Fem egenskaper du bør se etter i en KI-assistent
30. mai 2025
Microsoft Copilot viser hvordan KI kan gjøre verktøy som Word og Excel mer nyttige. Løsningen er tett integrert med Microsoft 365 og kan hjelpe brukerne å arbeide mer effektivt.
Når organisasjonen trenger å finne og bruke kunnskap på tvers av flere systemer, bør du også vurdere hva Copilot ikke dekker.
Copilot kan være mindre fleksibel når virksomheten bruker flere plattformer, dokumenttyper og tredjepartsverktøy. Prising per bruker kan også gjøre det kostbart å ta løsningen i bruk i mange team.
Her er fem egenskaper du bør se etter i en KI-assistent for virksomhetens kunnskap.
Disse egenskapene er særlig viktige når du vurderer ulike løsninger:
1. Integrasjon med eksisterende systemer
En KI-assistent bør kunne kobles til verktøyene dere allerede bruker, som fagsystemer, CRM, ERP, intranett og kundeserviceplattformer.
Integrasjon kan automatisere oppgaver som å hente informasjon, oppdatere status og svare på forespørsler. Det gir raskere svar og mindre manuelt arbeid.
2. Sikkerhet du kan stole på
KI-assistenter kan behandle interne dokumenter, kundedata og personopplysninger. Derfor må sikkerheten vurderes nøye.
Se etter kryptering, sikker autentisering, kontroll med dataflyten og tilstrekkelig logging. Undersøk også hvordan løsningen støtter etterlevelse av personvernregler og relevante sikkerhetsstandarder.
3. Rollebasert tilgang
Ulike roller trenger tilgang til ulik informasjon. Med rollebasert tilgangsstyring kan hver bruker få tilgang til det de trenger for arbeidet sitt.
Dette reduserer risikoen for interne feil, sikrer overholdelse av regler og gir bedre kontroll over informasjonsflyten.
En god KI-assistent bør støtte eksisterende påloggingsløsninger, som Entra ID, og tilgangsstyring basert på roller og grupper.
4. Kildehenvisninger som kan etterprøves
Når et svar skal brukes i en beslutning, må leseren kunne se hvor informasjonen kommer fra.
Velg en løsning som viser tydelige henvisninger til dokumenter, retningslinjer eller databaser. Da kan brukeren kontrollere svaret selv.
5. Redaksjonell kontroll av kunnskapsbasen
Det kan virke fristende å gi assistenten tilgang til hele dokumentarkivet. Mer innhold gir likevel ikke nødvendigvis bedre svar, og kan øke risikoen for at feil informasjon brukes.
Bestem hvilke kilder assistenten skal kunne bruke. Velg godkjent, oppdatert og relevant innhold, og sørg for en rutine for å holde utvalget ved like.
Kontrollert kobling til SharePoint
Mange KI-assistenter kan kobles til SharePoint. Velg heller bestemte mapper eller dokumenter enn å gi tilgang til alt. Da kan du:
- Bestemme hvilke dokumenter assistenten kan bruke
- Sørge for at bare godkjente versjoner er tilgjengelige
- Holde utkast, ufullstendige notater og konfidensielle filer utenfor kunnskapsgrunnlaget
Noen løsninger lar administratoren legge til eller fjerne dokumenter fra kunnskapsgrunnlaget uten å endre mappestrukturen i SharePoint.
Fordeler for sikkerhet og kvalitet
Når du velger innholdet assistenten kan hente fra SharePoint, får du: - Kontroll over hvilke kilder assistenten bruker - Mulighet til å styre hvilke versjoner som er tilgjengelige - Mindre risiko for svar basert på feil eller sensitiv informasjon
Et gjennomgått og oppdatert kunnskapsgrunnlag gir bedre kontroll over svarene.
Vil du se hvordan en KI-assistent kan fungere hos dere? Ta kontakt for en demonstrasjon av Readin Lookup.