Fem egenskaper du bør se etter i en KI-assistent
30. mai 2025
Microsoft Copilot viser hvordan KI kan gjøre verktøy som Word og Excel mer nyttige. Løsningen er tett integrert med Microsoft 365 og kan hjelpe brukerne å arbeide mer effektivt.
Når organisasjonen trenger å finne og bruke kunnskap på tvers av flere systemer, bør du også vurdere hva Copilot ikke dekker.
Copilot kan være mindre fleksibel når virksomheten bruker flere plattformer, dokumenttyper og tredjepartsverktøy. Prising per bruker kan også gjøre det kostbart å ta løsningen i bruk i mange team.
Her er fem egenskaper du bør se etter i en KI-assistent for virksomhetens kunnskap.
Disse egenskapene er særlig viktige når du vurderer ulike løsninger:
1. Integrasjon med eksisterende systemer
En KI-assistent bør kunne kobles til verktøyene dere allerede bruker, som fagsystemer, CRM, ERP, intranett og kundeserviceplattformer.
Integrasjon kan automatisere oppgaver som å hente informasjon, oppdatere status og svare på forespørsler. Det gir raskere svar og mindre manuelt arbeid.
2. Sikkerhet du kan stole på
KI-assistenter håndterer ofte sensitiv informasjon – enten det er interne dokumenter, kundedata eller personopplysninger. Sikkerhet er derfor helt kritisk.
Se etter kryptering, sikker autentisering, kontroll med dataflyten og tilstrekkelig logging. Undersøk også hvordan løsningen støtter etterlevelse av personvernregler og relevante sikkerhetsstandarder.
3. Rollebasert tilgang
Ulike roller trenger tilgang til ulik informasjon. Med rollebasert tilgangsstyring kan hver bruker få tilgang til det de trenger for arbeidet sitt.
Dette reduserer risikoen for interne feil, sikrer overholdelse av regler og gir bedre kontroll over informasjonsflyten.
En god KI-assistent bør støtte eksisterende påloggingsløsninger, som Entra ID, og tilgangsstyring basert på roller og grupper.
4. Kildetransparens bygger tillit og gjør informasjonen etterrettelig
Det er lettere å stole på et svar når du ser hvor det kommer fra, spesielt når ansatte bruker assistenten til beslutningsstøtte som må dokumenteres. De beste løsningene oppgir klare referanser til kildematerialet (dokumenter, retningslinjer eller databaser), noe som øker brukertilliten og gjør informasjonen enkel å etterprøve.
5. Redaksjonell kontroll av kunnskapsbasen
Å gi en AI-assistent tilgang til hele SharePoint kan virke praktisk, men mer innhold gir ikke nødvendigvis bedre svar. Udatert eller irrelevant dokumentasjon svekker kvaliteten. Du bør derfor velge ut godkjente, oppdaterte kilder og etablere gode rutiner for revisjon.
Selektiv tilkobling til SharePoint
Moderne AI-assistenter kan kobles direkte til SharePoint. I stedet for å gi bred tilgang, bør du velge ut spesifikke mapper eller dokumenter. Da kan du:
- Styre innholdet: Bestemme hvilke dokumenter AI-en faktisk skal indeksere og bruke.
- Sikre godkjenning: Etablere publiseringsrutiner der kun godkjente versjoner gjøres tilgjengelige.
- Skjerme sensitive data: Holde utkast, uferdige notater og konfidensielle filer unna assistentens kunnskapsbase.
Enkelte løsninger tilbyr også et admin-grensesnitt der du enkelt kan publisere eller fjerne dokumenter uten å endre på selve SharePoint-strukturen.
Fordelene: Sikkerhet, kvalitet og sporbarhet
Ved å bruke SharePoint som kilde med selektiv tilgang får du:
- Full kontroll over hva assistenten faktisk vet
- Mulighet for versjonskontroll av innholdet som brukes
- Redusert risiko for feilaktige eller sensitive svar fra AI-en
Målet er en assistent som baserer seg på en kvalitetssikret og vedlikeholdt kunnskapsbase, i stedet for å søke ukritisk gjennom absolutt alle filer i SharePoint.
Vil du se hvordan en KI-assistent kan fungere hos dere? Ta kontakt for en demonstrasjon av Readin Lookup.