Produktdokumentasjon
Gjør produktdokumentasjonen nyttig for kundene
Med Readin samler du produktdokumentasjonen i en portal for kunder, partnere og ansatte. Gjør oppdatert innhold lett å finne, reduser behovet for brukerstøtte og hjelp alle med å bruke produktet.
Utfordringer med tradisjonell dokumentasjon
• Vanskelig å finne frem
Lange sider og PDF-filer kan skjule informasjonen brukerne leter etter.
• Søk som gir lite relevante treff
Et enkelt nøkkelordsøk kan gi mange irrelevante resultater.
• Utdatert innhold
Dokumentasjonen må oppdateres når produktet endres. Manuell publisering gjør det lettere å overse feil og gamle versjoner.
• Dobbeltarbeid
Produktteam, kundestøtte, markedsføring og salg kan ende opp med å skrive den samme informasjonen flere steder.
• Lite tilpasset innhold
Ulike brukere kan trenge informasjon om forskjellige produktversjoner eller oppgaver.
Samle dokumentasjonen med Readin
Readin samler innhold fra SharePoint, Word, PDF og Excel i en søkbar kunnskapsbase. Med oppdateringer og tilgangsstyring kan kunder og ansatte finne relevant informasjon på ett sted.
Skriv én gang, bruk innholdet flere steder
Del dokumentasjonen inn i komponenter som kan brukes på tvers av produktvarianter, støtteportaler, salgsmateriell og interne kunnskapsbaser. Da blir det enklere å holde informasjonen oppdatert og konsekvent.
KI-assistent for produktdokumentasjon
En KI-assistent kan gi svar fra dokumentasjonen, oppsummere kompliserte emner og tilpasse svar til ulike brukergrupper. Du kan også tilpasse instruksjonene assistenten følger, få trinnvise veiledninger og oversette kodeeksempler. Assistenten kan bygges inn der brukerne trenger hjelp.
Viktige funksjoner
SharePoint-integrasjon
Publiser dokumenter fra SharePoint på nettet med Readins integrasjon. Én handling gjør publiseringen raskere og enklere å administrere.
Versjoner og varianter
Hold oversikt over tidligere versjoner og varianter av dokumentene. Du kan finne igjen og gjenopprette en tidligere versjon ved behov.
Sammensatte dokumenter
Sett sammen flere dokumenter og filer til ett samlet dokument. Leserne får en enklere vei gjennom innhold som hører sammen.
Endringsvarsler
Abonner på dokumenter og få varsel når de endres, slik at leserne kan holde seg oppdatert.
Grupper
Lag dokumentportaler for ulike målgrupper og vis innhold som er relevant for hver gruppe.
KI-assistent
La leserne stille spørsmål og få svar basert på dokumentene deres. Det gjør kunnskapen lettere tilgjengelig.