Produktdokumentasjon
Gjør produktdokumentasjonen nyttig for kundene
Lag en intelligent dokumentasjonsportal med Readin. Gi kunder, partnere og egne team alltid oppdatert og tilpasset innhold. Ved å gjøre dokumentene dine om til en effektiv selvbetjeningsløsning, øker du engasjementet, avlaster support og sørger for at alle trekker i samme retning.
Utfordringer med tradisjonell dokumentasjon
• Vanskelig å finne frem
Statiske formater som PDF-er og uendelig lange nettsider skjuler viktig informasjon. Da kaster brukerne bort verdifull tid på å lete, i stedet for å tilegne seg kunnskap.
• Søk som gir lite relevante treff
Et enkelt nøkkelordsøk kan gi mange irrelevante resultater.
• Utdatert innhold
Dokumentasjonen må oppdateres når produktet endres. Manuell publisering gjør det lettere å overse feil og gamle versjoner.
• Dobbeltarbeid
Produktteam, kundestøtte, markedsføring og salg kan ende opp med å skrive den samme informasjonen flere steder.
• Lite tilpasset innhold
Alle ser det samme generiske innholdet, uavhengig av produktversjon, brukerrolle eller kontekst.
Samle dokumentasjonen med Readin
Readin samler innhold fra SharePoint, Word, PDF og Excel i en søkbar kunnskapsbase. Med oppdateringer og tilgangsstyring kan kunder og ansatte finne relevant informasjon på ett sted.
Skriv én gang, bruk innholdet flere steder
Del dokumentasjonen inn i komponenter som kan brukes på tvers av produktvarianter, støtteportaler, salgsmateriell og interne kunnskapsbaser. Da blir det enklere å holde informasjonen oppdatert og konsekvent.
KI-assistent for produktdokumentasjon
En KI-assistent kan gi svar fra dokumentasjonen, oppsummere kompliserte emner og tilpasse svar til ulike brukergrupper. Du kan også tilpasse instruksjonene assistenten følger, få trinnvise veiledninger og oversette kodeeksempler.
Viktige funksjoner
SharePoint-integrasjon
Publiser dokumentene dine rett fra SharePoint til nettet med Readins sømløse integrasjon. Med bare ett klikk er alt publisert raskt og effektivt.
Versjoner og varianter
Hold oversikt over tidligere versjoner og varianter av dokumentene. Du kan finne igjen og gjenopprette en tidligere versjon ved behov.
Sammensatte dokumenter
Sett sammen flere dokumenter og filer til ett samlet dokument. Leserne får en enklere vei gjennom innhold som hører sammen.
Endringsvarsler
Abonner på dokumenter og få varsel når de endres, slik at leserne kan holde seg oppdatert.
Grupper
Lag dokumentportaler for ulike målgrupper og vis innhold som er relevant for hver gruppe.
KI-assistent
La leserne stille spørsmål og få svar basert på dokumentene deres. Det gjør kunnskapen lettere tilgjengelig.